2019年春運于1月21日（臘月十六）開(kāi)始，到3月1日（正月廿五）結束，歷時(shí)40天。為進(jìn)一步做好春運服務(wù)保暢工作，湖北交投鄂東公司全面啟動(dòng)“智慧春運”模式，為過(guò)往司乘提供便捷、舒適的出行體驗。

　　提前謀劃高效治理，彰顯“交投責任” 

　　“各單位要早動(dòng)員、早部署，抓安全保暢、抓隱患排查?！比「咚俟?019年春運視頻工作會(huì )上，省高管局黨委書(shū)記張磊提出明確要求。鄂東公司嚴格按照省高管局的工作部署，積極落實(shí)湖北交投《關(guān)于做好2019年高速公路春運工作的通知》安排，組織召開(kāi)了“春運工作動(dòng)員會(huì )”，針對2019年春運工作實(shí)際情況，制訂了《湖北交投鄂東公司2019年“魅力鄂東 與你同行”春運服務(wù)活動(dòng)方案》，細化惡劣天氣、重大節假日、交通事故等突發(fā)事件的應急預案。加大機電系統檢修及維護力度，確?！氨銛y式收費機”、“無(wú)感支付”等便捷支付方式均能正常使用，并嚴格執行長(cháng)途客車(chē)凌晨2-5時(shí)停車(chē)休息和接駁運輸制度，建立區域聯(lián)動(dòng)工作機制，與路政、交警部門(mén)保持密切聯(lián)系，提升配合協(xié)作能力，形成齊抓共管的治超合力，切實(shí)把好入口關(guān)，體現了“交投責任”。 

春運保暢視頻工作會(huì )

　　數據分析提前研判，聚力“交投智慧” 

　　“預計2019年春運期間湖北交投鄂東公司車(chē)流量較2018年同期增長(cháng)10%，預計蘄春東管理所日均車(chē)流量將突破4000輛，請做好應對準備?！睌祿治鲂〗M發(fā)布了一條春運車(chē)流量預警信息。鄂東公司結合歷年春運車(chē)流量變化情況，通過(guò)“大數據”分析，提前分析研判了2019年春運期間各路段、各站口的車(chē)流量、流向，準確掌握相關(guān)信息，為春運來(lái)臨時(shí)的有序調度做好參考依據，督導各站所按照節前、節中、節后三個(gè)階段進(jìn)行安排部署，加強對“苗頭性”“預警性”信息的收集和研判，做到“人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有責任、事事有安排”，確保春運期間各站口車(chē)道暢通，體現了“交投智慧”。

客貨分流，確保站口車(chē)道暢通

　　多元服務(wù)溫暖祥和，彰顯“交投魅力” 

　　“你們收費站打扮的真漂亮！”路過(guò)應城北收費站的司乘紛紛贊揚道。各站所在收費廣場(chǎng)提前設立了“春運服務(wù)臺”，成立了“春運支援服務(wù)隊”，備足了工具箱、醫藥箱等“六常備”，并安插彩旗、制作橫幅點(diǎn)綴現場(chǎng)、增添節日氣息。同時(shí)，創(chuàng )新舉措，開(kāi)展多元化的服務(wù)活動(dòng)，充分利用FM94.8廣播、湖北e出行公眾號、12122客服熱線(xiàn)、可變情報板、微信平臺等多媒體方式，做好信息服務(wù)及宣傳解釋工作，及時(shí)向社會(huì )公眾發(fā)布高速路況、交通管制、分流繞行等服務(wù)信息，打造“溫馨驛站”，彰顯交投魅力。 

便民服務(wù)咨詢(xún)臺

打造“溫馨驛站”