穿抵荊襄，通達秦楚，千山萬(wàn)壑變通途。

    2014年以來(lái)，谷竹、十房、鄖十、襄隨、宜保等高速相繼建成通車(chē)，它們猶如一條條強勁的動(dòng)脈分布在鄂西北山區。2015年9月23日，湖北省交通投資集團旗下最大的高速公路運營(yíng)管理單位——湖北交投鄂西北高速公路運營(yíng)管理有限公司順勢而生，公司從誕生起就以黨建工作為引領(lǐng)，在這片山川縱橫、人文薈萃的熱土上，在600余公里大山深處的高速路上留下了鮮艷的紅色足跡。

    有高速就有堡壘建成 

    2016年3月7日上午10時(shí)許，一輛載著(zhù)銀杏樹(shù)的超高、超寬、超長(cháng)大貨車(chē)，緩緩駛進(jìn)了鄖陽(yáng)北收費站內廣場(chǎng)，該車(chē)在鄖十高速上一路“掃瞎”31個(gè)監控探頭，破壞多處擴音器材。

    駕駛員李某系山東臨沂人，由于他的粗心導致路產(chǎn)損失較多，再加上長(cháng)途跋涉，看起來(lái)十分疲憊和惶恐不安。

    鄂西北公司第四黨支部支委、鄖陽(yáng)南管理所負責人曹霞沒(méi)有指責李某，而是提醒他注意安全和保證充足睡眠，得知李某未吃早飯后，及時(shí)為其送上了熱氣騰騰的飯菜。

    “超載了，我認罰！”李某感激不已，“我不該心存僥幸，所有的損失都由我負責，你們這樣關(guān)心一個(gè)犯了不小錯誤的人，實(shí)在沒(méi)有想到?！?/p>

    鄖陽(yáng)南所是鄖十高速通車(chē)后才開(kāi)通的一個(gè)管理所，地處秦巴山深處，目前車(chē)流量并不大。但，鄂西北公司黨委從未忽視任何一個(gè)邊關(guān)小所的基層組織建設。

    由于各管理所黨員達不到成立支部所需人數，公司將鄖陽(yáng)南、鄖陽(yáng)北、劉洞、白桑關(guān)、官山、土城等8個(gè)基層單位的27名黨員組織在一起，成立第四聯(lián)合黨支部，建立健全各項黨務(wù)管理制度。

    兩年來(lái)，鄂西北公司黨委結合大片區集約化管理模式，初步建立了黨委——黨支部——黨小組的黨建工作體系，按照黨員分布和站所區間，每7至9個(gè)管理所成立一個(gè)聯(lián)合黨支部，設立專(zhuān)職政工員，全線(xiàn)共設4個(gè)聯(lián)合支部和1個(gè)機關(guān)支部，成立基層黨小組18個(gè)，配備5名專(zhuān)職政工員，實(shí)現基層黨組織覆蓋率100%。圍繞運營(yíng)管理中心工作，將基層黨支部建成團結群眾的核心、教育黨員的學(xué)校、攻堅克難的堡壘。

    “作為省屬?lài)衅髽I(yè)，我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與改革發(fā)展成功與否，核心在黨組織、關(guān)鍵在黨員?！惫军h委書(shū)記、總經(jīng)理印家龍說(shuō)。

    在省交投集團公司黨委支持下，鄂西北公司黨委把黨建工作的重心落在基層黨組織建設，堅持“五同步”的原則，即堅持黨的建設與企業(yè)經(jīng)營(yíng)同步謀劃、黨的組織及工作機構同步設置、黨務(wù)工作人員同步配備、黨的工作同步開(kāi)展、黨員教育與業(yè)務(wù)培訓同步實(shí)施，保證黨組織工作機構健全、黨務(wù)工作者隊伍穩定、黨組織和黨員作用得到有效發(fā)揮。

    為讓建成的黨組織正常運轉，讓新上任的支部班子成員盡快適應工作，公司黨委在認真選拔培養黨支部書(shū)記的基礎上，與十堰市委黨校聯(lián)合舉辦黨務(wù)干部培訓班，大力加強黨務(wù)理論和業(yè)務(wù)的培訓，不斷提高基層領(lǐng)導班子整體素質(zhì)，提高基層班子的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。同時(shí)，按照標準化、規范化要求，明確基層黨組織工作職責及12項基本制度，制訂組織建設、三會(huì )一課等14項、96條黨務(wù)工作實(shí)施細則，實(shí)現黨務(wù)工作有章可循。

    強化黨員教育培訓，不斷提升綜合素質(zhì)。在“兩學(xué)一做”學(xué)習教育工作中，全公司118名黨員以5個(gè)基層支部為單位，以組織生活為基本形式，以落實(shí)黨員日常教育管理制度、立足崗位爭先創(chuàng )優(yōu)為依托，通過(guò)專(zhuān)家輔導、黨委書(shū)記講黨課、發(fā)放輔導資料、參觀(guān)紅安革命教育基地、支部專(zhuān)題大討論等多種形式，深化學(xué)習效果。

    黨委班子成員實(shí)行分頭駐點(diǎn)包片制度，共征求基層黨員群眾意見(jiàn)建議50多條，與機關(guān)、基層干部交心談心150余人次。

    為進(jìn)一步增強黨員的黨性意識、發(fā)揮先鋒模范作用，公司黨委作出公開(kāi)承諾，為全體黨員統一配發(fā)黨徽胸章，在公司全體黨員中廣泛開(kāi)展“三亮三評”（亮身份、亮承諾、亮業(yè)績(jì)，黨員自評、群眾評議、支部評定）“黨員安全責任區”“黨員突擊隊”“佩戴黨徽亮身份”“示范黨組織”“黨員示范崗”等系列活動(dòng)，廣泛征求意見(jiàn)，基層員工反饋的7項問(wèn)題全部整改到位。

鄂西北公司黨委書(shū)記印家龍為黨員佩戴黨徽 

黨小組會(huì ) 

    有業(yè)務(wù)就有陣地覆蓋 

    2016年12月17日，車(chē)行麻竹高速房縣段。除了高聳的群山，入眼的還有一道道電子屏，不斷滾動(dòng)播出“注意安全、謹慎駕駛”、“學(xué)黨章黨規、學(xué)系列講話(huà)”等提示語(yǔ)。

    作為高速網(wǎng)的一部分，這些提示語(yǔ)來(lái)源于信息監控中心這個(gè)“中樞神經(jīng)”，它肩負著(zhù)管養路網(wǎng)的實(shí)時(shí)監控、數據和信息的上傳下達、系統設備的運行管理等任務(wù)，是實(shí)現高速公路運行監控與信息發(fā)布的關(guān)鍵點(diǎn)。

    信息監控中心的60塊監控大屏幕上，24小時(shí)展示著(zhù)谷竹、十房段12個(gè)收費站所的實(shí)時(shí)服務(wù)圖像，各收費窗口人員的服務(wù)儀容、聲音、手勢歷歷在目。

    中心主任劉軍介紹，全線(xiàn)共有2330個(gè)攝像頭對100座隧道、680座橋梁和181條收費車(chē)道進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，14名管理員承擔著(zhù)客服熱線(xiàn)、收費稽查管理、機電運行保障、應急指揮協(xié)調等任務(wù)。

    當日的情報板上，顯示著(zhù)“谷竹西線(xiàn)9點(diǎn)30分解除臨時(shí)管制，通行正常，無(wú)車(chē)輛滯留”字樣，劉軍說(shuō)，因為大霧，這樣的消息通過(guò)與氣象部門(mén)對接后及時(shí)播報到沿線(xiàn)，保障通行。

    “看不到的服務(wù)、感受得到的溫馨”——中心以“統一管控、綜合服務(wù)、集中高效”為目標，將服務(wù)當作第一要務(wù)，通過(guò)全省統一服務(wù)熱線(xiàn)12122和監控中心3部電話(huà)，組成鄂西北公司服務(wù)熱線(xiàn)，可實(shí)時(shí)受理司乘人員救援、咨詢(xún)、投訴等，也可協(xié)助收費現場(chǎng)進(jìn)行特情處置及應急協(xié)調等。

    截至6月27日，全線(xiàn)共受理咨詢(xún)電話(huà)122起，幫助過(guò)往司乘人員解決各類(lèi)問(wèn)題435起，處理收費現場(chǎng)特情117次，未收到一起有效投訴，受表?yè)P12次。同時(shí)，通過(guò)186塊電子情報板，實(shí)時(shí)日均信息發(fā)布量達1116條，為及時(shí)引導過(guò)往車(chē)輛安全出行提供了有力保障。

    為充分發(fā)揮黨組織政治核心作用，保障高速公路安全、有序運營(yíng)，鄂西北公司黨委將黨的建設嵌入到公司治理，把黨建工作總體要求納入公司章程，形成科學(xué)嚴密的組織架構，與業(yè)務(wù)工作深度融合、無(wú)縫對接，實(shí)現黨的工作在公司全面覆蓋。

    在此基礎上，公司黨委深化管理創(chuàng )新、創(chuàng )效能力，以機電系統和現代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，建立人員、橋隧、設施、設備等數據庫，啟動(dòng)行政、收費、養護、資產(chǎn)、人事、財務(wù)、檔案、黨建、安全等“九大智能管理平臺”開(kāi)發(fā)，初步形成大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、大路徑稽查、大數據分析的管控體系；實(shí)施收費業(yè)務(wù)和隧道管理集中監控，將原有31個(gè)監控室調整為5個(gè)集中監控點(diǎn)，100座隧道整合為4個(gè)隧道集中監控點(diǎn)，減少員工100人，節約人工成本800余萬(wàn)元。

    整合交警、路政、養護等路域資源，建立警路企聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機制，實(shí)現多方聯(lián)合指揮、聯(lián)合調度、聯(lián)合巡查、聯(lián)合辦案；圍繞制度體系標準化、工作流程標準化、考核評價(jià)標準化、應急管控標準化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準化，全面推進(jìn)標準化建設，完成《收費服務(wù)禮儀規范》《黨建標準化管理手冊》等6大類(lèi)8個(gè)規范性手冊的編制工作。

    兩年來(lái)，公司通行費收入逐年遞增，2016年完成通行費收入2.3億元，是公司成立之初收入的1.9倍。

一線(xiàn)黨員示范崗 

高速路網(wǎng)大數據系統應用 

    有困難就有黨員沖鋒 

    在鄂西北公司，一名黨員就是一面旗幟——哪里有難題，他們迎難而上；哪里有險情，他們迅速出擊；哪項工作可以?xún)?yōu)化，他們不斷創(chuàng )新……

    “黨員示范崗”成為服務(wù)明星。

    6月26日下午4時(shí)，在全線(xiàn)流量最大的?？凳召M站，黨員文麗君接班了。在她的面前，鮮紅的“黨員示范崗”十分醒目。

    從下午4時(shí)值班到次日凌晨，這個(gè)時(shí)段車(chē)輛非常多，每一臺車(chē)經(jīng)過(guò)當班窗口，她都要微笑著(zhù)問(wèn)候、接卡收費后再微笑著(zhù)送走，一天下來(lái)，累得話(huà)都說(shuō)不出口。

    “黨員示范崗就是不一樣。服務(wù)特別熱情，業(yè)務(wù)很熟練，問(wèn)路、換零錢(qián)、倒水什么的，找她幫忙肯定靠譜?！苯?jīng)常拉礦石從此經(jīng)過(guò)的?？悼h恒盛礦業(yè)公司司機張保文感慨。

    黨員突擊隊勇當“護路先鋒”。

    高速公路安全無(wú)小事、責任大于天?！鞍踩笔歉咚俟愤\營(yíng)管理的基礎，也是為社會(huì )提供通行服務(wù)的最基本要求。

    谷竹、鄖十、十房等路段建成通車(chē)以來(lái)，鄂西北公司始終把道路安全和應急救援作為首要任務(wù)來(lái)抓，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，勇當“護路先鋒”。

    全省第二長(cháng)的大坪山隧道，第二黨支部書(shū)記、?？邓彼L(cháng)胡凱每周都要帶著(zhù)巡檢專(zhuān)班在隧道內進(jìn)行地毯式步檢，查看每一個(gè)滅火器、每一個(gè)消防閥門(mén)、每一處涵洞、每一個(gè)攝像頭是否存在安全隱患。他說(shuō)：“全長(cháng)8.6公里的隧道，一個(gè)來(lái)回得花4至5個(gè)小時(shí)，每次進(jìn)洞都要自帶干糧，在洞內解決正餐?！?/p>

    防汛搶險、掃雪防滑是山區高速公路運營(yíng)管理“急難險重”任務(wù)。為此，每個(gè)支部建立了一支5至7人組成的黨員突擊隊，由支部書(shū)記牽頭開(kāi)展工作。

    每年雨季來(lái)臨之前，對全線(xiàn)防排水設施進(jìn)行摸排整改，建立急彎陡坡、雨天易積水和滑坡路段臺賬，完善標識標線(xiàn)，加固增設防撞欄，確保雨季行車(chē)安全；進(jìn)入冬季雨雪天氣，突擊隊堅持“以雪為令、見(jiàn)雪歸隊”，實(shí)行全天候人、機協(xié)作除雪，實(shí)現雪后6小時(shí)具備通行條件。如果道路出現車(chē)輛滯留，會(huì )及時(shí)為滯留人員提供熱水、泡面等食品的義務(wù)派送服務(wù)。

    國慶、春節等節假日，是高速公路安全管理的重點(diǎn)時(shí)期。鄂西北公司管轄路段沿線(xiàn)遍布武當山、神農架、大洪山等豐富的旅游資源，節假日期間游客倍增，收費、養護等部門(mén)員工仍始終無(wú)悔堅守一線(xiàn)。

    在做好道路保暢服務(wù)的同時(shí)，認真貫徹落實(shí)國家綠色通道和法定節假日“7座以下小型客車(chē)”相關(guān)政策，努力降低車(chē)輛通行成本，截止6月27日，鄂西北公司已累計減免綠色通道費用486.14萬(wàn)元，為4.69萬(wàn)輛“7座以下小型客車(chē)”減免通行費2269萬(wàn)元。

    黨員創(chuàng )新工作室成為“源頭活水”。

    問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。創(chuàng )新，就是破解公司運營(yíng)管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，更是公司提質(zhì)增效的利器。

    2016年初，李向陽(yáng)、劉軍等7名黨員干部牽頭成立了鄂西北公司“黨員創(chuàng )新工作室”。工作室通過(guò)發(fā)揮黨員和專(zhuān)業(yè)人才的“傳、幫、帶”作用，積極開(kāi)展技術(shù)學(xué)習、技能培訓和創(chuàng )新實(shí)踐活動(dòng)，著(zhù)力解決管理工作中的技術(shù)難題，在科技和管理創(chuàng )新方面發(fā)揮模范帶頭作用。

    鄂豫相交的鄖陽(yáng)北省界收費站，是鄂西北挺進(jìn)中原的交通要道。鄖陽(yáng)北所與河南省界站相對接，是G59高速鄂豫兩省重要通道。為打造多位一體的省界通道，創(chuàng )新工作室積極與河南省界站溝通協(xié)調，建立了定期聯(lián)席會(huì )議制度，重點(diǎn)在代發(fā)卡、保暢通等共性問(wèn)題上交流合作；建立聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤應急機制，遇突發(fā)事件時(shí)，雙方聯(lián)動(dòng)，相互支援，精準處置。從2017年3月份起，雙方省界站啟動(dòng)鄂豫省聯(lián)稽查活動(dòng)，通過(guò)雙方路網(wǎng)車(chē)輛信息云臺，對特情車(chē)輛進(jìn)行二次稽查，有效篩查跨省逃費車(chē)；兩省界站間還不定期組織籃球比賽、技能比武等活動(dòng)，不斷深化聯(lián)動(dòng)內涵，智化聯(lián)勤品質(zhì)，著(zhù)力構建新形勢下省界聯(lián)動(dòng)新陣營(yíng)。

    結合長(cháng)期的收費運營(yíng)工作實(shí)踐，黨員創(chuàng )新工作室創(chuàng )造性總結“五勤五善”工作法，先后發(fā)明入口超高車(chē)全車(chē)道監控預警系統、省界站代發(fā)卡提示器、收費現場(chǎng)多功能查閱器、《常見(jiàn)客車(chē)車(chē)型判定手冊》、大數據收費稽查軟件、特長(cháng)隧道聲光預警系統、“智慧收費”遠程在線(xiàn)考試系統等7項創(chuàng )新成果，得到行業(yè)主管部門(mén)認可和好評，充分發(fā)揮了“豎起一桿旗，引領(lǐng)一批人；點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片”的典型示范效應。

    為培養出能學(xué)習、能創(chuàng )新、能擔當、能實(shí)干的員工隊伍，鄂西北公司在信息監控中心、鄖陽(yáng)北管理所搭建了“溫馨講堂”綜合培訓平臺，制作了“溫馨講堂培訓手冊”及“內業(yè)實(shí)操指導手冊”，通過(guò)以培代訓、以老帶新、以學(xué)促建的方式，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。

    高速公路處處有雷鋒。

    寶豐管理所黨員楊紹波，是當地的名人，因為愛(ài)心，2015年他被評為“湖北好人”。

    雖然只有25歲，但楊紹波始終不忘回報社會(huì )，堅持利用空閑時(shí)間幫扶孤寡老人和留守兒童，積極自費宣傳普及防艾知識。

    8名留守兒童、5名五保戶(hù)、12名孤寡老人得到楊紹波的幫助，先后捐款7018元、捐衣物50多件、發(fā)放防艾知識宣傳單10000多份……他的愛(ài)心永遠在路上，被稱(chēng)作新時(shí)期的雷鋒。

    翻開(kāi)鄂西北公司2017年前6個(gè)月厚厚的服務(wù)熱線(xiàn)情況通報，上半年有256起黨員干部義務(wù)幫扶客戶(hù)的通報，無(wú)一例未解決的投訴案件。

    “高速路上，只要有困難就有我們的雷鋒，大大小小的好人好事，我就是三天三夜也講不完?！庇〖引堈f(shuō)。

全省陽(yáng)光青年、寶豐所管理員楊紹波為孤寡老人梳理頭發(fā) 

    有站所就有家庭溫馨 

    習近平總書(shū)記在全國國企黨建會(huì )議上強調，要把解決思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，既講道理，又辦實(shí)事，多做得人心、暖人心、穩人心的工作。

    鄂西北公司所做，正是一項項得人心、暖人心、穩人心的工作。

    公司目前已開(kāi)通的29個(gè)站所分布在602公里的高速公路沿線(xiàn)，員工來(lái)自武漢、孝感、隨州、襄陽(yáng)、十堰等地。收費站地處偏遠鄉村，員工大多遠離城市，與家人聚少離多。踏著(zhù)“三班倒”的緊張工作節奏，基層收費員們在狹小的收費室里重復一遍又一遍的微笑服務(wù)，他們承擔了更多其他行業(yè)難以體會(huì )的孤獨與枯燥。

    安居才能樂(lè )業(yè)?！耙屄毠んw驗到家的感覺(jué)，家是什么樣，站所也要建成什么樣”。以打造“幸福鄂西北”為品牌，公司黨委以人為本，堅持“創(chuàng )造價(jià)值，創(chuàng )造幸?！逼髽I(yè)使命，致力于改善基層員工生活、工作條件，投入300多萬(wàn)元為站所配備了文體娛樂(lè )設施，開(kāi)通了5條線(xiàn)路通勤班車(chē)，全面落實(shí)兌現了員工福利待遇，讓員工快樂(lè )工作、幸福生活，廣大員工幸福感明顯增強。

    推行“黨建帶工建、帶團建”，30個(gè)工會(huì )小組、685名工會(huì )代表以及25個(gè)團支部、505名青年團員圍繞公司黨委階段性工作部署積極開(kāi)展工作，充分落實(shí)了職工的知情權、參與權、表達權和監督權。

     時(shí)值盛夏，鄂西北的田野山明水秀，而在鄖陽(yáng)南、關(guān)埡子、宜城、板橋店等站所生活區，一大片菜地上的綠色蔬菜長(cháng)勢喜人，金黃的向日葵朵朵盛放。沿線(xiàn)官山、房縣、窯淮等站所，利用空地種菜種樹(shù)、養雞養魚(yú)，大力發(fā)展庭院經(jīng)濟。

    “我們所里大約三分之二的員工都是異地上班，大家工作生活在一起，業(yè)余時(shí)間打理菜地果園，豐富了餐桌，也給生活增添了樂(lè )趣?！编y陽(yáng)南管理所副所長(cháng)曹霞自豪地說(shuō)道。

    “夜班最難熬，過(guò)往車(chē)輛少、又餓又冷，經(jīng)常犯困，眼睛皮子都直打架?！睂τ谝拱嗍召M員來(lái)說(shuō)，睡崗是最易犯的“老大難”問(wèn)題。

    為了克服這個(gè)普遍問(wèn)題，公司為每個(gè)站所建圖書(shū)室，購買(mǎi)文學(xué)、時(shí)政、財經(jīng)、業(yè)務(wù)等各類(lèi)圖書(shū)，允許夜班收費員在值班時(shí)閱讀，補充精神食糧；為每個(gè)崗亭安裝空調、放置電暖器，凌晨12點(diǎn)半準時(shí)把熱騰騰的夜宵送到值班人員手中。

    除了生活上的關(guān)心，更重要的是要通過(guò)企業(yè)文化建設凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展。

    公司成立以來(lái)，針對員工來(lái)源分布地域廣泛、文化差異巨大等情況，積極探索富有交通服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)和鄂西北公司特色的企業(yè)文化。

    鄂西北公司堅持以“立道、鑄魂、固本、塑形”為根本，以“服務(wù)至上，幸福共享”為核心價(jià)值觀(guān)，塑造“忠誠、擔當、創(chuàng )新、超越”的企業(yè)精神，彰顯“誠信、和諧、務(wù)實(shí)、高效”的企業(yè)作風(fēng)，初步形成了以“幸福暢行、樂(lè )享人生”為核心內容的“同道·同行”文化品牌。

“工匠杯”收費技能大賽 

公司員工自導自演廉潔教育微電影《迷途》